La billetterie est le point central d’un lieu culturel.
Il nécessite des compétences multiples telles que : l’accueil, la communication, la vente, la fidélisation du public, la planification, le pilotage financier et bien d’autres encore !
Il existe de nombreux ouvrages sur lesquels s’appuyer, mais rien de tel qu’une formation effectuée par des formateurs issus du métier de la billetterie.
Cette formation vous propose de découvrir les missions et l’organisation quotidienne du métier de la billetterie.
Objectifs et contenus
- Introduction à la Billetterie
- Connaître le vocabulaire et les matériels de la billetterie
- Identifier les différents canaux de vente
- Gestion des réservation et des ventes
- Identifier les contextes de vente
- Maîtriser le cycle complet de vente
- Savoir gérer sa caisse
- Connaître les bases de la gestion d’un fichier client (CRM)
- Réglementation et bonnes pratiques
- Connaître la législation autour de la billetterie
- Connaître et savoir appliquer la réglementation liée au RGPD
- Savoir organiser et présenter le service billetterie d’un lieu.
Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Formation sur site
- Niveaux : Débutant/Intermédiaire
- Prise en charge Afdas
Déroulé pédagogique :
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations :
En 3 parties :
- La première est à renseigner durant les phases de mise en pratique par le stagiaire
- La deuxième est à renseigner à l’issue de la formation par le stagiaire
- La troisième sera envoyée au prescripteur quelques semaines après la formation.
Accessibilité 
:
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr