La connaissance des publics est au coeur des métiers de la billetterie. Apprendre à cibler vos publics est donc LA clé pour booster vos ventes !
Le CRM Ressources est l’outil idéal pour cibler vos publics : centres d’intérêts, niveaux de relations, origines géographiques, préférences de communication, et bien d’autres possibilités entièrement personnalisables en fonction de vos besoins.
La formation « Cibler vos publics » vous rend autonome sur l’interrogation de votre base de données, vous pouvez ensuite extraire des listes pour vos campagnes de communication mais aussi pour effectuer des reporting à votre direction.
Objectifs et contenus
- Devenir autonome dans la création des listes simples
- Maîtriser la création et le suivi des listes associées à des codes envois et/ou à des catégories de publics
- Savoir utiliser les différentes méthodes de rattachement aux listes
- Savoir rattacher à une liste depuis une fiche client
- Savoir rattacher à une liste depuis les écrans de recherche client
- Savoir rattacher une liste à une autre liste
- Savoir rattacher à une liste en utilisant des critères de recherche simples ou multiples
- Savoir contrôler le résultat de ses recherches
- Savoir utiliser les modèles existants d’étiquettes, d’état imprimables, de gabarits d’extractions (fichier_routeur), de mailing ou de emailing à partir de Ressource
Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Téléformation, formation sur site
- Niveaux : Débutant/Intermédiaire
- Prise en charge Afdas
Moyens pédagogiques :
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Etudes de cas concrets et mises en situation
- Manipulations sur le logiciel
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations :
Tous les points abordés feront l’objet d’évaluation sous forme d’exercices proposés tout au long de la formation.
Les stagiaires peuvent proposer des exercices en lien avec leur propre expérience ou besoin.
Les séquences d’exercices feront l’objet d’une auto évaluation par les stagiaires permettant au formateur de connaître le ressentis de chacun et proposer un autre exercice si besoin.
Les stagiaires se verront remettre en fin de session une fiche d’évaluation à chaud de la formation à remettre au formateur et une fiche d’évaluation à froid à retourner après mise en application des acquis de formation.
Le prescripteur pourra retourner une fiche d’évaluation qui lui sera remise afin de qualifier, en général, les bénéfices de la formation pour les stagiaires.
Accessibilité 
:
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr