La billetterie est le point central d’un lieu culturel.
Il nécessite des compétences multiples telles que : l’accueil, la communication, la vente, la fidélisation du public, la planification, le pilotage financier et bien d’autres encore !
Il existe de nombreux ouvrages sur lesquels s’appuyer, mais rien de tel qu’une formation effectuée par des formateurs issus du métier de la billetterie.
Cette formation vous propose de découvrir les missions et l’organisation quotidienne du métier de la billetterie.
Objectifs et contenus
- Introduction à la Billetterie
- Connaître le vocabulaire et les matériels de la billetterie
- Identifier les différents canaux de vente
- Gestion des réservation et des ventes
- Identifier les contextes de vente
- Maîtriser le cycle complet de vente
- Savoir gérer sa caisse
- Connaître les bases de la gestion d’un fichier client (CRM)
- Réglementation et bonnes pratiques
- Connaître la législation autour de la billetterie
- Connaître et savoir appliquer la réglementation liée au RGPD
- Savoir organiser et présenter le service billetterie d’un lieu.
Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Formation sur site
- Niveaux : Débutant/Intermédiaire
- Prise en charge Afdas
Moyens pédagogique :
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations :
Tous les points abordés feront l’objet d’évaluation sous forme d’exercices proposés tout au long de la formation.
Les stagiaires peuvent proposer des exercices en lien avec leur propre expérience ou besoin.
Les séquences d’exercices feront l’objet d’une auto évaluation par les stagiaires permettant au formateur de connaître le ressentis de chacun et proposer un autre exercice si besoin.
Les stagiaires se verront remettre en fin de session une fiche d’évaluation à chaud de la formation à remettre au formateur et une fiche d’évaluation à froid à retourner après mise en application des acquis de formation.
Le prescripteur pourra retourner une fiche d’évaluation qui lui sera remise afin de qualifier, en général, les bénéfices de la formation pour les stagiaires.
Accessibilité 
:
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr