Cette formation vous permettra d’acquérir les fondamentaux de la vente et de la gestion des réservations, tout en découvrant des astuces pour simplifier votre quotidien.
• Gérez vos ventes avec fluidité
• Simplifiez la gestion des abonnements
• Exploitez les éditions et rapports : apprenez à produire des listes de spectateurs détaillées et à générer des éditions de caisse pour clôturer efficacement vos journées.
Que vous soyez débutant ou déjà expérimenté, cette formation vous apportera des compétences concrètes pour gérer vos ventes et réservations avec confiance et efficacité.
Objectif : Gagnez en maîtrise et en productivité dans la gestion de vos opérations au quotidien !
Objectifs et contenus
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Vente et réservation (des points législation seront abordés selon les thématiques)
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Connaître les options des interfaces
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Maîtriser le panier / Le guichet non numéroté et guichet numéroté (plan de salle)
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Maîtriser les produits à vendre (Billets, abonnements, adhésions, prestations,
bons d’achats, articles boutique).
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Exercices pratiques : 15 minutes
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Connaître la gestion nominative (création fiche client, consultation des
historiques,…)
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Savoir réserver et réaliser le suivi des réservations (annulation, relance,
modification, confirmation)
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Savoir faire le suivi des ventes internet (édition des commandes)
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Savoir faire le suivi des ventes (annulation, échange)
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Maîtriser le centre d’impression (réimpression billet, duplicata…) uniquement si e-billet
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Exercices pratiques : 15 minutes
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Maîtriser les éditions (liste spectateurs, courrier, facture, devis)
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Savoir utiliser la gestion des jauges
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Module contingent
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Surbook (si nécessaire)
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- La gestion financière
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Savoir contrôler sa caisse (état de synthèse)
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Connaître les états indispensables à la gestion des caisses (livre de caisse, bordereau de recette, état de ventes produits)
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Maîtriser la saisie des chèques, la reventilation
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Savoir utiliser le compte client
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Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Téléformation, formation sur site
- Niveaux : Débutant/Intermédiaire
- Prise en charge Afdas
Moyens pédagogiques :
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Etudes de cas concrets et mises en situation
- Manipulations sur le logiciel
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations :
Tous les points abordés feront l’objet d’évaluation sous forme d’exercices proposés tout au long de la formation.
Les stagiaires peuvent proposer des exercices en lien avec leur propre expérience ou besoin.
Les séquences d’exercices feront l’objet d’une auto évaluation par les stagiaires permettant au formateur de connaître le ressentis de chacun et proposer un autre exercice si besoin.
Les stagiaires se verront remettre en fin de session une fiche d’évaluation à chaud de la formation à remettre au formateur et une fiche d’évaluation à froid à retourner après mise en application des acquis de formation.
Le prescripteur pourra retourner une fiche d’évaluation qui lui sera remise afin de qualifier, en général, les bénéfices de la formation pour les stagiaires.
Accessibilité 
:
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr