Depuis plusieurs mois, nous vous informons régulièrement de l’évolution du service d’envoi SMTP et de son arrêt progressif. À travers ces communications, nous vous avons également encouragés à anticiper ce changement en mettant en place votre propre solution d’envoi.
Dans la continuité de ces démarches, nous procédons à la migration vers une solution standardisée, désormais nécessaire, afin de garantir la pérennité et la conformité de votre service de messagerie sur la solution RESSOURCES.
Avant la migration : comprendre le changement
Pourquoi ce changement ?
Depuis de nombreuses années, notre hébergeur mettait à notre disposition un service SMTP que nous pouvions vous proposer sans surcoût.
Cependant, en raison des exigences croissantes en matière de sécurité et de l’évolution constante des réglementations, notre hébergeur met fin à ce service.
Afin de continuer à vous garantir un envoi d’emails fiable, sécurisé et conforme aux exigences actuelles, nous sommes contraints de faire évoluer notre système.
Suis-je concerné ?
Oui, si vous envoyez des emails depuis notre solution avec le SMTP « smtpadsl.oceanet-technology.com ».
Ce changement concerne uniquement :
- les emails envoyés via notre logiciel et le site de vente en ligne
- et non votre messagerie habituelle (Outlook, Gmail…)
Comment savoir quel SMTP j’utilise ?
- Saison : dans le paramétrage de saison, dès le premier onglet : dans le champ « Serveur SMTP »
- Opérateur : dans le paramétrage de tous vos opérateurs, dans l’onglet « Paramétrage » : dans le premier champ « Serveur SMTP »
- Site de vente en ligne : dans les paramètres WEB, dans l’onglet « Communication » : dans le champ « Serveur SMTP »
Je vois déjà mon adresse email dans le logiciel, est-ce que cela change ?
Oui.
Jusqu’à présent, il était possible d’afficher une adresse personnalisée sans que l’infrastructure d’envoi soit totalement conforme aux nouvelles normes :
- les configurations actuelles ne sont plus compatibles
- une mise à jour est nécessaire pour garantir la délivrabilité de vos envois
Pendant la migration : ce que vous devez savoir
Que se passe-t-il pour mes envois d’emails ?
Afin d’éviter toute interruption dans l’envoi de vos emails, nous mettons en place une solution immédiate et fonctionnelle pour tous.
Concrètement :
- votre configuration est automatiquement migrée vers l’Envoi standard
- cela garantit la continuité de service
- vous pouvez continuer à envoyer des emails sans action de votre part
Sans cette migration, vos emails ne pourront plus être envoyés.
Dois-je faire une action ?
Non.
- la migration est entièrement prise en charge
- aucune intervention n’est nécessaire de votre côté
Mes emails vont-ils continuer à fonctionner ?
Oui, sans interruption.
- vos envois continuent normalement
- vos destinataires peuvent toujours vous répondre sur votre adresse
Après la migration : les solutions disponibles
Solution par défaut : l’envoi Standard
L’envoi Standard
- Utilisation d’une adresse expéditeur unique et mutualisée noreply@labilletterie.net
- Une seule adresse d’expédition identique pour tous vos envois depuis la solution
✅ Inclus dans votre contrat
✅ Mise en place automatique : aucune intervention n’est nécessaire de votre côté
✅ Gestion du SMTP : aucune maintenance n’est nécessaire de votre côté
❌ Adresse d’envoi non personnalisée
❌ Adresse d’envoi unique pour tous vos envois depuis la solution
Vos destinataires peuvent toujours vous répondre sur votre adresse habituelle.
Puis-je choisir une autre solution ?
Oui, tout à fait — mais dans un second temps.
Les options suivantes seront disponibles :
L’envoi Premium
- Utilisation d’une adresse expéditeur unique et personnalisée sur votre sous-domaine (ex : contact@billetterie.votre-structure.fr)
- Une seule adresse d’expédition identique pour tous vos envois depuis la solution
❌ Non inclus dans votre contrat : un surcoût est à prévoir
❌ Mise en place technique et gestion de votre côté
✅ Gestion du SMTP : aucune maintenance n’est nécessaire de votre côté
✅ Adresse d’envoi personnalisée à votre image
❌ Adresse d’envoi unique pour tous vos envois depuis la solution
En contrepartie :
- vous devez gérer vous-même la configuration de votre sous-domaine (SPF, DKIM, DMARC)
- vous devez gérer vous-même la création de votre adresse d’envoi.
L’envoi Personnalisé : SMTP client
- Utilisation de vos adresses emails habituelles
- Différentes adresses d’expédition pour vos envois depuis la solution
- Utilisation de votre propre SMTP (ex : Outlook, Microsoft 365, Gmail…)
❌ Non inclus dans votre contrat : il s’agit de votre SMTP dont vous avez la charge mais vous n’avez pas de surcoût à prévoir de notre côté
❌ Mise en place technique et gestion de votre côté
❌ Gestion du SMTP : l’envoi de vos mails dépend de votre propre système SMTP
✅ Adresse d’envoi personnalisée à votre image
✅ Adresses d’envoi différentes selon vos envois depuis la solution
En contrepartie :
- vous devez gérer vous-même la configuration de votre SMTP
- vous devez gérer vous-même la configuration de votre sous-domaine (SPF, DKIM, DMARC)
- l’envoi et la délivrabilité de vos emails dépendent de votre propre système
Pourquoi ne pas activer directement une solution Premium ou Personnalisée ?
Ces solutions demandent :
- des paramétrages spécifiques
- des échanges techniques
Elles ne peuvent pas être mises en place immédiatement.
C’est pourquoi :
- nous assurons d’abord une continuité avec l’envoi standard
- puis nous vous accompagnons si vous souhaitez évoluer
Informations pratiques
Est-ce que cela impacte ma messagerie habituelle ?
Non.
Votre messagerie (Outlook, Gmail…) fonctionne comme avant.
Est-ce que je peux utiliser plusieurs adresses email ?
Cela dépend de l’option choisie :
- Standard → ❌ Non (une seule adresse générique)
- Premium → ❌ Non (une seule adresse personnalisée)
- Personnalisé – SMTP Client → ✅ Oui (vous utilisez vos propres adresses)
Est-ce que mes destinataires verront une différence ?
Oui, uniquement sur l’adresse expéditeur :
- Standard → adresse générique
- Premium → adresse personnalisée (sous-domaine)
- Personnalisé – SMTP Client → vos adresses habituelles
Dans tous les cas, le contenu des emails reste inchangé et vos destinataires pourront toujours vous répondre sur votre adresse habituelle.