L’entreprise
Le Groupe RESSOURCES est constitué d’une équipe de 28 collaborateurs au service de la culture et de l’innovation depuis 1985.
Éditeur et intégrateur de solutions complètes de billetterie répondant aux besoins de chaque activité (Spectacle vivant, Sports, Musées, Arènes, Offices de Tourisme, Cinémas, Boutiques), notre solution permet :
- La gestion d’un CRM
- La gestion financière et comptable
- La vente et la réservation au guichet et sur le web
- Le développement de divers connecteurs (API,…)
Notre politique dynamique en recherche et développement permet une évolution constante de notre solution pour l’adapter aux besoins fonctionnels et matériels.
Pour renforcer nos équipes et soutenir notre croissance, nous recherchons un(e) technicien(ne) maintenance informatique en CDI.
Nos valeurs
‘Autonome mais jamais seul’
- Écoute
- Authenticité
- Co-création
- Écoresponsabilité
Votre mission
Au service des utilisateurs, en tant que technicien(ne) Support, vous serez amené(e) à :
- Configurer les matériels (Imprimantes à billets, PDA, Postes, etc.) selon les besoins de nos clients,
- Assurer la maintenance et la préparation des matériels, effectuer des tests de fonctionnements,
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel et prendre en charge le client pour le guider,
- Suivre le traitement des incidents jusqu’à la résolution ou transférer une analyse du dysfonctionnement au niveau supérieur.
Cette liste de tâches n’est pas limitative et pourra évoluer selon les besoins de l’entreprise, notamment une évolution sur la partie support logiciel est possible.
Votre profil
De formation Informatique, Bac Pro minimum ou avec une expérience validant vos acquis, vous avez des connaissances en informatique et réseau, matériel et système. Vous êtes à l’aise au téléphone et naturellement orienté(e) client.
Des déplacements chez les clients sont à prévoir (il vous faut impérativement le permis B). Vous participerez au système d’astreinte qui est en place et assure une continuité de service à nos clients.