Votre thématique de formation au choix :
Un CRM à votre image
Vous apprendrez à gérer le paramétrage et l’organisation de votre fichier.
Organiser et créer votre arborescence, modifier les profils utilisateurs et mettre en place une charte de saisie. Paramétrer les listes de valeur/énumérations, la table des villes et des pays avec les règles d’adressage du courrier.
Objectifs et contenus
- Connaitre les valeurs nécessaires pour gérer le fichier client
- Savoir analyser et identifier les valeurs utilisées dans votre lieu
- Savoir paramétrer les listes de valeurs
- Savoir paramétrer l’arborescence des natures
- Savoir paramétrer la liste des villes, des pays
- Savoir définir les droits opérateurs sur les fonctionnalités Relations Publiques
- Savoir mettre en place des règles de saisie pour gérer au mieux le fichier client
Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Téléformation, formation sur site
- Niveaux : Débutant/Intermédiaire
- Prise en charge Afdas
Déroulé pédagogique :
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations :
En 3 parties :
- La première est à renseigner durant les phases de mise en pratique par le stagiaire
- La deuxième est à renseigner à l’issue de la formation par le stagiaire
- La troisième sera envoyée au prescripteur quelques semaines après la formation
Accessibilité 
:
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr
Votre CRM au quotidien
Apprenez à saisir les fiches Contact et Organisme. Vous gérerez les notions d’adresse principale. Nous aborderons l’entretien et la gestion du fichier.
Objectifs et contenus
- Connaitre les différentes interfaces de recherche contacts et organismes
- Savoir personnaliser des écrans
- Savoir saisir une fiche Contact/Organisme
- Connaitre les redirections d’adresse
- Savoir rattacher un contacts/organismes
- Savoir utiliser le bouton « Édition » dans les écrans de recherche contacts et organismes
- Savoir supprimer un contact ou un organisme
Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Téléformation, formation sur site
- Niveaux : Débutant/Intermédiaire
- Prise en charge Afdas
Déroulé pédagogique
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations
En 3 parties :
- La première est à renseigner durant les phases de mise en pratique par le stagiaire
- La deuxième est à renseigner à l’issue de la formation par le stagiaire
- La troisième sera envoyée au prescripteur quelques semaines après la formation
Accessibilité
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr
Cibler vos publics
La connaissance des publics est au coeur des métiers de la billetterie. Apprendre à cibler vos publics est donc LA clé pour booster vos ventes !
Le CRM Ressources est l’outil idéal pour cibler vos publics : centres d’intérêts, niveaux de relations, origines géographiques, préférences de communication, et bien d’autres possibilités entièrement personnalisables en fonction de vos besoins.
La formation « Cibler vos publics » vous rend autonome sur l’interrogation de votre base de données, vous pouvez ensuite extraire des listes pour vos campagnes de communication mais aussi pour effectuer des reporting à votre direction.
Objectifs et contenus
- Connaitre l’arborescence du fichier de données
- Savoir appliquer une charte de saisie
- Apprendre à créer des codes d’envois
- Devenir autonome dans la créer des listes
- Apprendre à utiliser les outils d’extractions des données
- Savoir utiliser les outils de nettoyage en masse
- Savoir supprimer des contacts en masse (RGPD)
Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Téléformation, formation sur site
- Niveaux : Débutant/Intermédiaire
- Prise en charge Afdas
Déroulé pédagogique
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations
En 3 parties :
- La première est à renseigner durant les phases de mise en pratique par le stagiaire
- La deuxième est à renseigner à l’issue de la formation par le stagiaire
- La troisième sera envoyée au prescripteur quelques semaines après la formation
Accessibilité
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr
Réussir vos campagnes de communication
Vous créez des listes liées à une plateforme extérieure d’envoi de mails en masse.
Créer, gérer vos listes de diffusion et synchronisez-les avec la plateforme PoWoW. Gérer les liens de désinscription automatique, une fois insérés dans le mail les internautes peuvent gérer leur désinscription et votre base se met à jour.
Pour ce module, il vous faudra avoir accès à la plateforme emailing PoWoW d’Iroquois.
Objectifs et contenus
- Savoir gérer les types de liste et les statuts, rechercher une liste, création d’une liste
- Savoir rattacher/détacher une ou plusieurs personnes à une liste
- Savoir rattacher des personnes provenant d’une autre liste
- Savoir rattacher une personne à la liste depuis la fiche contact ou organisme
- Savoir rattacher des personnes à la liste depuis les écrans de recherche contacts et organismes
- Savoir rattacher des personnes à la liste depuis l’écran des éditions
- Savoir modifier des colonnes dans l’écran de gestion liste
- Savoir lier vos listes de diffusion à la solution d’envoi en masse
- Savoir insérer des liens de désinscription totale ou partielle dans vos mails
Caractéristiques
- Temps de formation estimé : 1 jour
- À partir de : 850,00 € HT (coût à la journée pour 6 stagiaires maximum)
- Format(s) : Téléformation, formation sur site
- Niveaux : Intermédiaire/Expert
- Prise en charge Afdas
Déroulé pédagogique
- L’accueil des stagiaires se fait dans une salle dédiée à la formation
- Le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous
- Une documentation est remise au stagiaire à l’issue de la formation
Modalités d’évaluations
En 3 parties :
- La première est à renseigner durant les phases de mise en pratique par le stagiaire
- La deuxième est à renseigner à l’issue de la formation par le stagiaire
- La troisième sera envoyée au prescripteur quelques semaines après la formation
Accessibilité
En cas de besoin spécifique, notre référent handicap est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre démarche. Vous pouvez adresser votre demande à contact@ressources-si.fr